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社交媒体营销在消费者行为中的作用

¹阿拉木图法拉比哈萨克国立大学，050040,71，阿拉木图法拉比大街
²普列汉诺夫俄罗斯经济大学，俄罗斯莫斯科斯特雷姆尼巷36号117997

^*通讯作者:sayabekz@gmail.com

摘要

这篇文章着眼于最近发表的关于社交媒体消费者的研究。重点介绍了五个主题:消费者数字文化、对数字广告的反应、社交媒体对消费者行为的影响、移动环境和网络谣言(WOM)。这些文章研究了消费者在日常生活中是如何体验、受到数字环境的影响以及受到数字环境的影响的。还有很多东西有待了解，现有的知识往往不成比例地集中在口碑上，这只是数字消费者体验的一部分。已经提出了未来研究的几种途径，以鼓励研究人员考虑更广泛的现象。