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卷积189,2020
2020年国际农业科技食品工程大会 |
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文章号 | 01022 | |
页数 | 5 | |
段内 | 农业资源自动化 | |
多尔市 | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202018901022 | |
在线发布 | 2020年9月15日 |
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18901022(2020年)
新技术产品电子商务服务质量对客户满意度研究
一号四川农业大学商学院中国四川成都
2四川农业大学商学院中国四川成都
a对应作者 :18215513085@163.com
b/191827098@qq.com
分析服务质量对客户满意度的影响可帮助新电子商务企业更好地了解自身服务水平,制定更好的服务策略并增强竞争优势,以促进可持续健康开发新电子商务产业论文中,首先,在网爬者帮助下,获取金东商场新类包括水果、蔬菜、肉类和海产养殖4产品,内容为在线评论和评价星数和词频统计并提取在线审查消费者收集的数据,以关注服务质量计量,使用定性分析软件-Nivio编码和级后,最后可变描述性统计、相关分析回归分析结果表明,服务质的清晰性、可靠性、同情度和响应性对客户满意度有重大影响,其他保证质评价索引对客户满意度有重大影响,交付除外。
必威西汉姆赞助作者版由EDPScience发布,2020
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