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卷积3172021
6线程能源、环境、流行病学和信息系统国际会议 |
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文章号 | 05029 | |
页数 | 10 | |
段内 | 信息系统管理环境 | |
多尔市 | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202131705029 | |
在线发布 | 2021年11月5日 |
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31705029(2021)
Indramayu州理工学院使用Fuzzy服务质量法测量学生服务满意度
一号信息学系印度尼西亚西Ja
2统计系,印度尼西亚中爪哇Diponegoro大学理工学院
*对应作者 :alghoz@gmail.com
向学生提供满足感并禁止所有校园设施服务的学生对提高高等教育质量非常重要。因此,本研究旨在构建系统测量学生对校园服务满意度使用模糊servqual法样本数为100名学生测试工具宣布有效,值为5%或95%置信度可靠性测试结果为0.746表示测量工具高流动性数据处理通过计算混淆值、解混淆值和计算学生感知和期望GAP值完成从模糊 servqual排行五大变量的结果显示,同感升到一级最小值-0.74二级保证值-0.853级可靠性值-0.89,第四位反应力值-0.97,第五位实值-1.27所得结果可帮助Indramayu州理工学院提高服务性能和质量
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