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卷积3882023
4号线程双层和谐高级研究国际会议 |
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文章号 | 0450 | |
页数 | 6 | |
段内 | 技术影响社会应用社会科学支持可持续社会 | |
多尔市 | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202338804050 | |
在线发布 | 2023年5月17日 |
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3880450(2023)
在线卖方快递服务提供商忠心决定因素
管理系BINUS在线学习
*对应作者 :lily.leonita@binus.ac.id
服务提供公司服务质素是创建在线卖主忠诚度的重要因素特别是消费者要求在线销售商提供可信可靠的交付服务客户经验对服务提供商和在线销售商至关重要的信息本研究审查卖方在与提供服务者打交道时基于感知服务质素的忠心决定因素调查中,多达280名卖主自愿参赛,随机选择问卷通过电子商务平台提供聊天服务在线分发测量结果使用PLS-SEM技术解析研究假设结果,服务质量所有层面,包括可靠性、视觉识别、关系资本、响应性和技术质量都积极和显著地影响在线卖方忠诚度技术质量是令卖方忠于送货服务提供方的主要因素
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